Jokainen yritys tekee markkinointia omalla tavallaan. Onhan mahdollisten asiakkaiden saatava tietää uusista tuotteista ja palveluista. Näin syntyy liiketoimintaa. Mitä enemmän markkinointi tuottaa tulosta, sitä vähemmän yrityksen tarvitsee sinänsä käyttää suoraan myyntiin.
Kenelle sitten markkinoit? Tiedätkö oman kohderyhmäsi tai ihanneasiakkaasi? Esimerkiksi eräs asiakkaamme Proakatemialla tiesi tarkalleen, että hänen ihanneasiakkaansa on markkinointiosaaja Petteri Poukka tai hänen kaltaisensa nuori mies. Yhdistimme Petterin ja silloisen asiakkaamme ja saimme siitä rahan lisäksi kiitosta.
Esimerkiksi Verohallinto tekee somessaan vahvaa jälkeä. Niinkin tylsä ja hajuton asia kuin verotus on, he ovat saaneet asiasta kiinnostavan ja raikkaan tuntuisen. Vaikka ”kaikki maksavat veroja”, taitavat Verohallinnon gurut tietää vielä piirun verran tarkemmin, että ketä heidän markkinointinsa koskettaa. Sen verran osuvia postauksia heillä on.
Löydä ihanneasiakkaasi, älä odota hänen löytävän sinua
Puhu yrityksesi äänellä siten kuin juuri tuo ihanneasiakkaasi olisi kuuntelemassa. Tällöin tiedät, että sellainen tyyppi kuuntelee, jota olet yrittänyt tavoittaa. Määrä ei yrityksen alkuvaiheessa ole varmastikaan järin suuri, mutta sanan kiiriessä petteripoukkia ilmestyy lisää.
Selvittääksesi millaista kieltä ihanneasiakkaasi käyttää sinun on tietysti hakeuduttava hänen luokseen. Keskustele ihanneasiakkaasi kanssa kasvotusten tai somessa – ylipäänsä opiskele heidän käyttäytymistään ja mieltymyksiään.
Tällä keinolla saat sometileillesi ja yrityksesi verkkosivuille aidosti kiinnostuneita kävijöitä, kun samanhenkiset tyypit etsiytyvät heitä palvelevan yrityksen äärelle. Jos minulla olisi vaikkapa retkeilyvarustekauppa, en erityisesti kiinnostuisi teatterissa käyntiä intohimoisesti harrastavista kaupunkilaisista.
Seuraajamääräkään ei kerro kaikkea yrityksesi markkinoinnin onnistumisesta, vaan myyntitulos. Toki isosta määrästä silmäpareja on hyötyä, mutta itse otan Sanasepälle mieluummin 100 pk-yritysten päättäjää seuraajieni joukkoon kuin 1000 kiinalaista bottitiliä.
Tarkkaile ja testaa
Jos olet yrityksesi somehomman kanssa alkutekijöissä, etkä vielä oikein tiedä miten saada homma rullaamaan, niin aloita kevyesti. Aseta itsellesi vaikkapa kuukauden päähän tavoite, että olet saavuttanut ensimmäisen kauppasi somen kautta tulleelta asiakkaalta.
Keskity ensimmäisinä somekuukausina nimenomaan kaupankäynnin kannalta merkityksellisten tahojen kosiskeluun äläkä tuijota seuraajasaraketta. Oikeanlaiset tyypit saa kiinni juuri puhumalla heidän kieltään ja käyttämällä esimerkiksi heidän suosimia hashtagejaan.
Etsivä löytää ihanneasiakkaan
Kun olet ensimmäisessä välitavoitteen tarkistuspisteessä, ota riittävästi aikaa analysoida tilanne. Kaikissa isoimmissa someissa on käytettävissä hyvää ja ilmaista analytiikkaa, jonka avulla saat dataa liikenteestä. Jos yrityksesi on houkutellut jostain syystä rahantulon kannalta vääränlaisia ihmisiä, kokeile seuraava kuukausi jotain muuta.
Jo pieni muutos postaustesi kirjoitustyylissä tai kuvissa voi tuoda ihan uudenlaista porukkaa yrityksesi alustoille. Oikeanlaiset tyypit löydettyäsi ja heidät yrityksesi asiakkaiksi saatuasi on taas huomattavasti paljon todennäköisempää, että lisää vastaavia tapauksia tulee – ja silloin kauppa käy!
Oikeilla luvuilla ihanneasiakas ostoksille
Monen yrityksen huomaa tuijottavan liikaa vain seuraajamääräänsä somessa. Ei se väärin ole, mutta hyödyllisempää olisi keskittyä yksittäisiin seuraajiin: Ketä he ovat ja mitä he ostavat? Miksi he seuraavat juuri sinun yritystäsi?
Kun löydät syyn edellä esittämiini kysymyksiin, niin tuotteesi tai palvelusi menekki kasvaa tehtaan takuulla. Ja hei, juuri näissä kysymyksissä sinua auttamaan Sanaseppä syntyi.